Preguntas frecuentes

No tenemos mostradores ni oficinas: te llevamos el coche directamente a donde estés —aeropuerto, hotel, estación u oficina— a la hora acordada, y lo recogemos igual al terminar. Reservas online en minutos y nuestro equipo te confirma los detalles. Es la forma más cómoda de alquilar en Madrid.

Muy fácil: reserva online indicando dónde quieres el coche (por ejemplo, la terminal de tu vuelo o tu hotel) y cuándo. Te lo entregamos allí mismo, con seguro a todo riesgo incluido, el depósito lleno y 300 km por día. Al terminar, lo recogemos donde te venga mejor.

Sí. Te esperamos en la terminal de llegada (T1, T2, T3 o T4) con el coche listo, sin colas ni mostradores. Solo tienes que recoger las llaves y salir.

¡Claro! El coche es tuyo durante todo el alquiler: puedes recorrer toda España e incluso cruzar a Portugal, sin límite de fronteras. Incluimos 300 km por día, perfectos para escapadas a Toledo, la costa, el norte o Lisboa. Si planeas una ruta más larga, dínoslo y te ayudamos a elegir el coche y la tarifa que mejor encajen.

Sí. Con permisos de la UE/EEE basta tu carné nacional. Para permisos de fuera de la UE puede requerirse el permiso de conducción internacional (IDP) junto al original. Consúltanos según tu país y te confirmamos las condiciones.

Te atendemos en español e inglés. Puedes escribirnos por WhatsApp o email antes y durante tu alquiler, y te ayudamos en todo el proceso.

Sí, aceptamos las principales tarjetas de crédito internacionales a nombre del titular. Si tienes cualquier duda sobre el pago, nuestro equipo te ayuda antes de la entrega.

El coste de alquiler de un coche barato en Madrid con CarMove empieza desde los 65€ el día * Según temporada. El precio se incrementa de acuerdo al modelo y a las características del vehículo que elijas.

¡No! Nuestras tarifas son claras y transparentes . No hay coste adicional ni suplementos. El coste que ofrecemos en el contrato es el que abonas, ni más ni menos.

Esta es una de las mayores ventajas de nuestro servicio. Con nuestra agencia no es necesario abonar fianza o depósito alguno si cumples los requisitos de alquiler, solo te pediremos una fianza de 180 € en el primer alquiler que realices con nosotros. En los siguientes alquileres, si mantienes la política de riesgo de Carmove, no volveremos a solicitártela.

Si utilizas nuestra Web, puedes realizar el pago de forma online . Pero si prefieres también tienes la posibilidad de abonar a nuestros agentes en el momento de la recogida del coche. Disfruta de los beneficios de reservar y abonar directamente desde la web.

Sí. Tu alquiler incluye 300 km por día. Si prevés hacer más kilómetros, consúltanos y ampliamos el kilometraje sin sorpresas.

Nuestra política de combustible es Full/Full : entregamos el coche de alquiler con el depósito lleno y en el momento de la devolución deberás llenarlo. Si por algún motivo no puedes repostar antes de entregar el vehículo, deberás abonar el repostaje y un adicional de 10€ por gastos de gestión.

Fácil y rápido: seleccionas las fechas de alquiler del coche y seleccionas el lugar donde quieres que lo llevemos. Contactaremos contigo para confirmar la reserva . Luego, solo tienes que esperar a nuestros profesionales, quienes llevarán tu coche donde lo pediste ¡No te vas a arrepentir!

¡Sí! Nuestros profesionales solo requieren una hora de antelación (plazo mínimo) para llevar el coche de alquiler donde tú lo necesites. Lo pides, lo tienes. Tú disfruta recorrer Madrid y sus alrededores con nuestros coches de alquiler.

La reserva puede ser por un par de horas o por un mes (plazo máximo de alquiler). Si tu estadía excede un mes , consulta a nuestros agentes sobre opciones más beneficiosas. Nuestro objetivo es ofrecerte un servicio eficaz acorde a tus necesidades.

Los días de alquiler se cuentan por 24 horas . No obstante, por cortesía de nuestra agencia, si necesitas dispones de 2 horas de margen adicional para entregar tu coche ¡Eso sí! Por favor, avisa con antelación para poder ofrecerte una solución debida debido a la alta demanda que podamos experimentar.

Si quieres prolongar la reserva o el horario de entrega, simplemente avisa el cambio con una antelación mínima de 2 horas . Ten presente que a mayor antelación, mayor seguridad en la disponibilidad del coche.

Sí. Puedes gestionar cambios o cancelaciones según las condiciones de tu tarifa. Avísanos con la mayor antelación posible y te ayudamos a ajustarla.

Si tienes más de 23 años y dos años de carnet de conducir ¡Adelante! Alquila un coche con nosotros y disfruta de un recorrido propio durante tu viaje.

Para contratar nuestro servicio de alquiler de coches es necesario presentar documento de identidad y permiso de conducir , con mínimo 6 meses de validez y este último con 2 años de antiguedad.

Sí, puedes añadir uno o varios conductores adicionales al hacer la reserva o en el momento de la entrega. Solo necesitan cumplir los mismos requisitos de edad y carné.

¡Claro que sí! Con CarMove es posible alquilar coches con permisos extranjeros no comunitarios, con ciertas condiciones especiales para el caso. Consulta más sobre este servicio con nuestro equipo.

¡Por supuesto! El modelo del coche de alquiler depende 100% de tu elección . Solo en caso excepcional por falta de disponibilidad brindaremos una opción similar. El tipo de caja también es según tu preferencia. Nuestra flota de alquiler de coches incluye vehículos manuales y automáticos .

¡No te preocupes por la recogida! Nuestro equipo se contactará contigo para facilitar la tarea de encontrar tu coche de alquiler. Podrás recogerlo donde te venga mejor y no necesitarás desplazarte demasiado con tu equipaje.

¡Sí! Esta es otra de las ventajas que nos posiciona como agencia líder en el mercado de alquiler de coches en Madrid. Nuestros profesionales te llevan el vehículo donde tú lo necesites , sin cargo adicional alguno.

En tu solicitud de reserva podrás chequear el lugar de recogida Si no fuera correcto, puedes modificarlo . Contacta con nuestros agentes para cambiarlo ¡No queremos que pierdas ni un minuto de tu viaje!

Al igual que en la recogida del coche de alquiler, la devolución la realizas en el lugar que tú quieras , sin coste adicional. Nuestra ventaja diferencial es poder recoger y devolver en el sitio que indique el cliente para su comodidad. Si precisas realizar una modificación ¡No hay problema! Por favor, avisa con antelación. Queremos que todos nuestros clientes disfruten de un servicio eficaz.

No. Llevar y recoger el coche en la ubicación que elijas dentro de nuestra cobertura es gratis, sin suplementos. Es nuestra principal ventaja: tú eliges dónde y cuándo.

Nuestro servicio de alquiler de coches incluye un seguro todo riesgo . La seguridad de todos nuestros clientes es una prioridad absoluta.

¡Claro que sí! Para sortear esta preocupación incluimos un sistema de geolocalización que evita perderte. Queremos optimizar tu experiencia para que disfrutes el viaje 100%.

Nuestros vehículos cuentan con asistencia en carretera. Ante cualquier incidencia, contacta con nuestro equipo y te ayudamos a resolverla lo antes posible.

Sí. Nuestra flota cumple con las zonas de bajas emisiones de Madrid; disponemos de vehículos con etiqueta ambiental ECO y C según el modelo, para que circules sin restricciones.

Por supuesto. Puedes circular libremente por toda España. Si planeas un viaje al extranjero, consúltanos antes de reservar para confirmar las condiciones.

La ciudad de Madrid dispone múltiples opciones para aparcar : zonas azules, las más económicas y zonas verdes, a pie de calle. Además hay parking subterráneos y estacionamientos autorizados. Consulta a nuestros agentes dónde aparcar en la zona específica que quieras visitar.