Perguntas frequentes

Não temos balcões nem escritórios: entregamos o carro diretamente para você — aeroporto, hotel, estação ou escritório — no horário combinado e o recolhemos da mesma forma quando você terminar. Reserve online em minutos e nossa equipe confirmará os detalhes. É a maneira mais prática de alugar um carro em Madri.

É muito fácil: reserve online especificando onde deseja o carro (por exemplo, no terminal do seu aeroporto ou no seu hotel) e quando. Entregaremos o carro exatamente lá, com seguro completo incluído, tanque cheio e 300 km por dia. Quando terminar, buscaremos o carro onde for mais conveniente para você.

Sim. Estaremos esperando por você no terminal de desembarque (T1, T2, T3 ou T4) com seu carro pronto, sem filas ou balcões. Basta pegar as chaves e ir.

Claro! O carro é seu durante todo o período de aluguel: você pode viajar por toda a Espanha e até mesmo cruzar para Portugal, sem restrições de fronteira. Incluímos 300 km por dia, perfeito para escapadas a Toledo, ao litoral, ao norte ou a Lisboa. Se estiver planejando uma viagem mais longa, avise-nos e ajudaremos você a escolher o carro e a tarifa que melhor se adequam às suas necessidades.

Sim. Para carteiras de habilitação da UE/EEE, sua carteira de habilitação nacional é suficiente. Para carteiras de habilitação de países fora da UE, uma Permissão Internacional para Dirigir (PID) pode ser exigida juntamente com a original. Entre em contato conosco para obter detalhes sobre os requisitos para o seu país e confirmaremos as informações necessárias.

Estamos disponíveis em espanhol e inglês. Você pode nos contatar via WhatsApp ou e-mail antes e durante o seu aluguel, e nós o ajudaremos em todo o processo.

Sim, aceitamos todos os principais cartões de crédito internacionais em nome do titular. Se tiver alguma dúvida sobre o pagamento, nossa equipe o ajudará antes da entrega.

O custo do aluguel de um carro barato em Madri com a CarMove começa a partir de € 65 por dia *dependendo da época do ano. O preço aumenta de acordo com o modelo e os recursos do veículo escolhido.

Não! Nossas tarifas são claras e transparentes. Não há custos ou sobretaxas adicionais. O preço que cotamos no contrato é o preço que você paga, nem mais, nem menos.

Essa é uma das maiores vantagens do nosso serviço. Com a nossa agência, você não precisa pagar nenhum depósito ou caução se atender aos requisitos de locação. Exigimos apenas um depósito de €180 para a sua primeira locação conosco. Para locações subsequentes, se você cumprir a política de risco da Carmove, não solicitaremos o depósito novamente.

Se você usar nosso site, poderá pagar online. Mas, se preferir, também tem a opção de pagar aos nossos agentes quando for retirar o carro. Aproveite as vantagens de reservar e pagar diretamente pelo site.

Sim. Seu aluguel inclui 300 km por dia. Se você planeja dirigir mais quilômetros, basta nos avisar e aumentaremos a quilometragem sem surpresas.

Nossa política de combustível é "Cheio/Cheio": entregamos o carro alugado com o tanque cheio e você será responsável por abastecê-lo na devolução. Caso não consiga abastecer antes de devolver o veículo, será cobrado o valor do combustível mais uma taxa administrativa adicional de €10.

Fácil e rápido: basta selecionar as datas do seu aluguel e o local de entrega. Entraremos em contato para confirmar sua reserva. Depois, é só aguardar que nossa equipe especializada entregue o carro no local escolhido. Você não vai se arrepender!

Sim! Nossos profissionais precisam de apenas uma hora de antecedência (tempo mínimo) para entregar seu carro alugado onde você precisar. Você pede, você recebe. Aproveite para explorar Madri e seus arredores com nossos carros de aluguel.

As reservas podem ser feitas por algumas horas ou por um mês (período máximo de aluguel). Se a sua estadia for superior a um mês, consulte os nossos agentes sobre opções mais vantajosas. O nosso objetivo é oferecer-lhe um serviço eficiente e adaptado às suas necessidades.

Os períodos de aluguel são calculados em incrementos de 24 horas. No entanto, como cortesia da nossa agência, oferecemos 2 horas adicionais para a devolução do veículo, caso necessário. Solicitamos que nos avise com antecedência para que possamos oferecer uma solução adequada, devido à alta demanda que costumamos ter.

Caso deseje prolongar a sua reserva ou o horário de entrega, basta notificar-nos da alteração com pelo menos 2 horas de antecedência. Note que quanto maior for a antecedência da notificação, maiores serão as chances de o carro estar disponível.

Sim. Você pode gerenciar alterações ou cancelamentos de acordo com os termos da sua tarifa. Informe-nos com a maior antecedência possível e nós o ajudaremos a fazer os ajustes necessários.

Se você tem mais de 23 anos e carteira de habilitação há pelo menos dois anos, vá em frente! Alugue um carro conosco e aproveite seu próprio passeio particular durante a viagem.

Para contratar nosso serviço de aluguel de carros, é necessário apresentar um documento de identidade e uma carteira de habilitação com validade mínima de 6 meses e a carteira de habilitação com pelo menos 2 anos de emissão.

Sim, você pode adicionar um ou mais motoristas adicionais ao fazer a reserva ou no momento da entrega. Eles só precisam atender aos mesmos requisitos de idade e carteira de habilitação.

Com certeza! Com a CarMove, você pode alugar carros mesmo com carteira de habilitação de fora da União Europeia, sujeito a algumas condições especiais. Entre em contato com nossa equipe para obter mais informações sobre este serviço.

Claro! O modelo do carro alugado fica inteiramente a seu critério. Somente em circunstâncias excepcionais, devido à falta de disponibilidade, ofereceremos uma opção similar. O tipo de transmissão também é de acordo com sua preferência. Nossa frota de carros para aluguel inclui veículos com câmbio manual e automático.

Não se preocupe com a retirada! Nossa equipe entrará em contato para facilitar a localização do seu carro alugado. Você poderá retirá-lo onde for mais conveniente, sem precisar se deslocar muito com a bagagem.

Sim! Essa é mais uma vantagem que nos posiciona como uma das principais locadoras de veículos em Madri. Nossos profissionais entregarão o veículo onde você precisar, sem custo adicional.

Na sua solicitação de reserva, você pode verificar o local de embarque. Se estiver incorreto, você pode alterá-lo. Entre em contato com nossos agentes para efetuar a alteração. Não queremos que você perca um minuto sequer da sua viagem!

Assim como na retirada do seu carro alugado, você pode devolvê-lo onde preferir, sem custo adicional. Nossa principal vantagem é a possibilidade de retirar e devolver o veículo no local de sua preferência, para sua maior comodidade. Caso precise fazer alguma alteração, não há problema! Basta nos avisar com antecedência. Queremos que todos os nossos clientes desfrutem de um serviço eficiente.

Não. O serviço de entrega e retirada do veículo no local escolhido dentro da nossa área de cobertura é gratuito, sem custos adicionais. Essa é a nossa principal vantagem: você escolhe onde e quando.

Nosso serviço de aluguel de carros inclui seguro completo. A segurança de todos os nossos clientes é nossa prioridade máxima.

Com certeza! Para eliminar essa preocupação, incluímos um sistema de geolocalização para evitar que você se perca. Queremos otimizar sua experiência para que você possa aproveitar ao máximo sua viagem.

Nossos veículos incluem assistência rodoviária. Se você tiver algum problema, entre em contato com nossa equipe e nós o ajudaremos a resolvê-lo o mais rápido possível.

Sim. Nossa frota está em conformidade com as zonas de baixa emissão de Madri; temos veículos com selos ambientais ECO e C, dependendo do modelo, para que você possa dirigir sem restrições.

Claro. Você pode viajar livremente por toda a Espanha. Se estiver planejando uma viagem ao exterior, entre em contato conosco antes de reservar para confirmar as condições.

A cidade de Madrid oferece diversas opções de estacionamento: zonas azuis, as mais econômicas, e zonas verdes, ao nível da rua. Existem também estacionamentos subterrâneos e estacionamentos autorizados. Consulte os nossos agentes para obter informações sobre estacionamento na área específica que deseja visitar.