política de Privacidade

Esta política de privacidade tem como objetivo regular todos os aspectos relacionados ao processamento de dados dos diferentes usuários – pessoas físicas – que navegam ou utilizam os serviços oferecidos por CarMove Europe SL com sede social em C/ Alfonso XII, 62, Sala 2025, 28041, Madrid, doravante designada como tal. CARMOVE.

• Se você está utilizando nossa plataforma ou nosso serviço, é porque deseja acessar a reserva de um veículo. Além de levar em consideração as condições aqui estabelecidas, certifique-se de ler e compreender esta Política de Privacidade.

1. POLÍTICA GERAL DE PRIVACIDADE DA CARMOVE

De CARMOVE Queremos oferecer-lhe uma experiência de navegação e um serviço seguros e confiáveis. Por isso, implementámos esta política de privacidade, que cumpre as medidas de segurança exigidas pelo Regulamento Europeu 679/2016, de 27 de abril, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais (doravante, RGPD).

Conforme declarado no Aviso Legal, a empresa responsável por este site é:

CarMove Europe SL 
NIF: B-88289475 
Endereço: Calle Alfonso XII, 62 – 28014 Madrid 
Endereço de e-mail para contato: info@carmove.es 
Endereço de e-mail para o exercício dos direitos relacionados à proteção de dados: 
protecciondedatos@carmove.es 
Telefone: (34) 91 013 30 10

Para qualquer necessidade que você tenha como usuário, pode entrar em contato conosco pelo endereço de e-mail acima ou em nosso endereço físico.

1.1 Em quais seções da Plataforma coletamos seus dados pessoais?

a) Através do formulário de reserva de aluguel no site

No site, os usuários encontrarão a opção de reservar um veículo. Para isso, deverão fornecer nome, sobrenome, endereço de e-mail, idade, número de telefone para contato e a opção de anexar uma cópia do documento de identidade e da carteira de habilitação para agilizar o processo de reserva e nos permitir entrar em contato. Também poderão fornecer quaisquer outras informações que solicitarmos e detalhes que considerem relevantes em sua mensagem.

b) Através do nosso e-mail corporativo

Você pode nos contatar pelo e-mail info@carmove.es e/ou solicitar qualquer informação que julgar necessária para esclarecer dúvidas relacionadas aos nossos serviços ou ao funcionamento do nosso site.

c) Através das redes sociais

Podemos coletar seus dados por meio do seu perfil de usuário nas redes sociais que utilizamos. CARMOVE, que são detalhadas na seção 1.9 desta política.

1.2. Qual é o objetivo e/ou propósito da coleta desses dados?

O objetivo da coleta de dados em todas as seções mencionadas acima é manter contato direto e personalizado com nossos usuários. Usaremos seus dados para responder às suas perguntas ou fornecer as informações solicitadas, gerenciar suas solicitações e informá-lo sobre atividades que acreditamos serem do seu interesse.

Também podemos usar seus dados para fins de publicidade e marketing, bem como para atualizações de nossos produtos, caso você seja/tenha sido cliente ou tenha participado/esteja participando de um período de teste gratuito dos serviços oferecidos pela empresa. CARMOVE.

O e-mail que você nos enviar através do formulário de reserva e/ou o e-mail a partir do qual você escrever para o nosso e-mail corporativo e/ou que você forneceu ao se cadastrar como usuário, será usado para enviar informações relacionadas às perguntas ou preocupações que você levantou, conselhos, notícias e promoções, conforme apropriado.

Em nenhuma circunstância o Usuário receberá informações de terceiros sem ter sido previamente informado e ter seu consentimento solicitado, garantindo assim o cumprimento dos parâmetros da lei.

Em todo caso, se você não tiver interesse em receber nossas mensagens, poderá cancelar a assinatura no próprio e-mail que receber.

1.3. Utilização de dados pessoais

A CARMOVE informa seus Usuários que os dados pessoais por eles fornecidos serão tratados pela CARMOVE em conformidade com as disposições do referido RGPD (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados).

A finalidade do tratamento de dados pelos meios estabelecidos no ponto 1 será, em detalhe, a seguinte:

1. Atender e resolver as solicitações ou dúvidas dos usuários.
2. Para informá-lo(a) sobre novidades ou atividades que possamos realizar pela CARMOVE.
3. Enviar informações que sejam consideradas de interesse para o Usuário.
4. Gerenciar o relacionamento comercial
5. Para poder efetuar a faturação e a cobrança dos serviços contratados, bem como a gestão habitual dos clientes.
6. Para fins de publicidade e/ou prospecção comercial da própria CARMOVE
7. Validar as assinaturas dos documentos pelas pessoas envolvidas em cada transação, quando as partes utilizaram nossa plataforma para enviar um documento para assinatura.

Gostaríamos de informar sobre os seus dados o seguinte: (i) os seus dados não serão utilizados por nós para qualquer outra finalidade que não as estabelecidas nesta política; (ii) todas estas informações são armazenadas num servidor seguro separado.

Informamos que as informações fornecidas por meio deste site podem revelar ou permitir que terceiros infiram sua nacionalidade, etnia, gênero, idade ou outros aspectos de sua vida privada. Portanto, ao fornecer essas informações de forma totalmente voluntária por qualquer meio em nossa plataforma, você aceita expressa e voluntariamente esta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.

1.4. Partilha de informações com terceiros

Conforme mencionado nos pontos anteriores, a CARMOVE não compartilhará os dados do Usuário com terceiros. Caso deseje fazê-lo, os Usuários serão informados previamente e seu consentimento será solicitado.

1.5. Consentimento inequívoco para o processamento dos seus dados

Em conformidade com o RGPD e de acordo com as nossas políticas internas, sempre que nos enviar dados pessoais, deverá dar o seu consentimento expresso e inequívoco clicando na caixa que aparece na parte inferior de cada formulário onde os seus dados são recolhidos.

Ao entrar em contato conosco por e-mail, você concorda expressamente que podemos coletar seus dados para a finalidade ou solicitação que você fez.

Ao realizar esta(s) ação(ões), você está indicando, de forma livre e inequívoca, que concorda que a CARMOVE pode processar seus dados para os fins mencionados nas seções anteriores.

Ao aceitar os termos e condições da plataforma no momento apropriado e quando sua assinatura é adicionada a um documento por meio de nossa solução, você autoriza livre e conscientemente o processamento de seus dados biométricos ou de impressão digital. Isso nos autoriza a processar dados considerados de categoria especial pelo RGPD (Regulamento Geral de Proteção de Dados). No entanto, para sermos o mais transparentes possível, solicitamos o consentimento explícito para o processamento de dados biométricos para solicitações avançadas de assinatura eletrônica. Esses dados são criptografados dentro do documento e não podem ser usados pela CARMOVE sob nenhuma circunstância. Somente mediante ordem judicial podemos transmitir esses dados às partes designadas pelo órgão judicial para resolver eventuais questões processuais.

O Usuário garante que os dados pessoais fornecidos à CARMOVE são verdadeiros e é responsável por notificar a CARMOVE sobre quaisquer alterações nos referidos dados. O Usuário também é responsável pela exatidão dos nomes e/ou endereços de e-mail fornecidos aos destinatários; a CARMOVE não se responsabiliza pela não entrega desses dados caso haja erro nas informações fornecidas ou por qualquer outro motivo imputável ao usuário remetente.

O consentimento do Usuário para que seus dados sejam processados para os fins descritos nesta política é sempre revogável, sem efeito retroativo, de acordo com a legislação vigente.

1.6. Outros requisitos e particularidades

Os serviços, o acesso ao conteúdo e as ofertas de produtos neste site são direcionados exclusivamente a pessoas com mais de 18 anos de idade. Portanto, qualquer pessoa que forneça seus dados pessoais declara ser maior de idade, sendo proibido o uso do CARMOVE e o fornecimento de dados pessoais por menores.

Informamos ao usuário que, salvo indicação expressa em contrário, será considerado obrigatório o preenchimento de todos os dados solicitados nos formulários presentes no site ou em outras plataformas associadas.

Caso você não forneça todos os dados considerados necessários, a CARMOVE poderá, dependendo do caso, não processar sua solicitação.

1.7. Relativamente aos seus direitos de acesso, retificação, cancelamento, oposição, portabilidade e eliminação

O Regulamento Geral de Proteção de Dados Europeu 679/2016 implementou uma série de garantias legais que permitem ao utilizador exercer direitos e ações relacionados com o tratamento dos seus dados.

A CARMOVE oferece-lhe esta garantia legal para que, a qualquer momento e/ou quando o considerar adequado, possa exercer os seus direitos de Acesso, Retificação, Cancelamento, Oposição, Portabilidade e Eliminação, escrevendo para o endereço de correio eletrónico que disponibilizámos para o efeito: protecciondedatos@carmove.es ou enviando-nos um pedido por correio para Calle Alfonso XII, 62 office 2025 – 28014, Madrid; anexando, em ambos os casos, uma cópia do passaporte ou do bilhete de identidade (titular dos dados) e indicando expressamente no assunto o pedido que pretende efetuar: acesso, retificação, cancelamento, oposição, portabilidade ou eliminação.

Explicaremos brevemente em que consiste cada um dos direitos que você pode exercer:

Acesso	Ao exercer esse direito, você pode descobrir quais dados pessoais seus estão sendo processados por CARMOVE; sua finalidade, origem ou possível transferência a terceiros.
Retificação	Consiste em poder modificar seus dados pessoais que estejam incorretos ou incompletos, especificando na solicitação quais dados você deseja que sejam modificados.
Cancelamento	Permite o cancelamento dos seus dados pessoais por serem inadequados ou excessivos.
Oposição	Com o direito de oposição, você pode se opor ao processamento dos seus dados em casos como: atividades de publicidade e prospecção comercial ou quando tal processamento se destina a tomar uma decisão a seu respeito com base exclusivamente no processamento automatizado dos seus dados pessoais.
Portabilidade	Você poderá receber seus dados pessoais fornecidos em um formato estruturado, de uso comum e legível por máquina, e transmiti-los a outro controlador, desde que isso seja tecnicamente possível.
Supressão ou esquecimento	Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais sem demora injustificada quando se aplicar alguma das circunstâncias descritas. Por exemplo, processamento ilegal de dados ou quando a finalidade para a qual os dados foram coletados ou processados deixar de existir.

Comprometemo-nos também a processar os dados de acordo com os critérios de limitação e minimização de dados no processamento de dados que possamos realizar.

1.8 Medidas de segurança na coleta de dados

1. Para garantir a segurança em nosso site, integramos um sistema de segurança que nos permite manter a confidencialidade e a integridade dos dados de nossos usuários que foram enviados ou coletados pelos meios mencionados no primeiro ponto.

Dessa forma, a CARMOVE mantém os níveis de segurança de proteção de dados exigidos pelo Regulamento Europeu e disponibilizou todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, o uso indevido, a alteração, o acesso não autorizado e o roubo dos dados que o Usuário fornece por meio da plataforma.

Para estes fins, a CARMOVE utiliza um sistema de transmissão de dados e documentos para o servidor onde estão armazenados, que cumpre as medidas detalhadas na alínea c).

Além disso, a CARMOVE informa que, para a prestação do serviço e para executá-lo com todas as garantias, coleta, entre outros, os seguintes dados do usuário: data e hora da assinatura, ação realizada (assinada ou rejeitada), sistema operacional utilizado, navegador utilizado, dados de geolocalização (cidade), status da assinatura e endereço IP, e os dados biométricos da referida assinatura (pressão, ângulo de escrita, velocidade, aceleração, formação das letras e direção dos traços da assinatura).

1. Além disso, e ciente da importância dos documentos que possam ser enviados ao usuário, a CARMOVE compromete-se a informá-lo de qualquer situação que possa ter comprometido a confidencialidade e a disponibilidade tanto dos referidos documentos quanto dos seus dados, adotando todas as medidas ao seu alcance o mais rapidamente possível para solucionar o incidente.

Contudo, a obrigação mencionada não se aplicará quando a comunicação do incidente aos usuários puder comprometer ainda mais seus dados ou documentação. Em qualquer caso, serão seguidos os procedimentos obrigatórios para notificação da autoridade competente, quando exigido por lei, ou do(s) usuário(s) afetado(s) pelo potencial incidente.

1. Medidas aplicadas em detalhe à solução CARMOVE:
   • Todo o acesso ao CARMOVE é feito através de conexões seguras usando um certificado de segurança https.
   • Os documentos digitais arquivados no CARMOVE serão armazenados criptografados.
   • A senha de acesso do CARMOVE será armazenada de forma criptografada enquanto estiver ativa.
   • Para garantir a confidencialidade, acessibilidade e disponibilidade, os arquivos armazenados no CARMOVE serão armazenados em sistemas distribuídos e replicados.
2. Os dados pessoais fornecidos através do website ou durante o processo de registo e/ou inscrição para os serviços serão tratados pela CARMOVE com a finalidade de prestar os serviços oferecidos, bem como enviar ofertas de produtos e serviços desta empresa por qualquer meio, incluindo correio eletrónico, melhorar a relação comercial e gerir os pedidos efetuados pelos clientes, desde que estes dados tenham sido recolhidos individualmente e expressamente, em conformidade com as disposições do RGPD acima mencionado.
3. Os procedimentos de coleta de dados e consentimento do usuário estão descritos neste documento, mas o usuário e/ou cliente deve estar ciente de que a CARMOVE utiliza serviços em nuvem, o que significa que seus servidores estão localizados no espaço designado pelo cliente. Neste caso, a CARMOVE solicitou que seus servidores estivessem localizados única e exclusivamente na Alemanha.

Para obter mais informações, visite a seguinte página: https://www.ionos.es/ayuda/proteccion-de-datos/procesamiento-de-datos-de-los-visitantes-del-sitio-web-de-su-producto-11-ionos/hosting/

1. A CARMOVE poderá contratar terceiros para a prestação de determinados serviços que poderão envolver o acesso ou o armazenamento dos seus dados ou documentos por esses terceiros. Em qualquer caso, esse acesso não será considerado, em nenhuma circunstância, como uma transferência dos seus dados da CARMOVE para esses terceiros, mas sim como uma mera prestação de um serviço, tornando-os o que o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) europeu designa como processadores de dados.

Em todos esses casos, a CARMOVE firmou contratos de processamento de dados legalmente exigidos com esses terceiros, os quais, entre outros termos, detalham a finalidade do acesso aos dados e as condições de segurança, bem como os compromissos e obrigações que a CARMOVE assume.

Não obstante o exposto, como Usuário do nosso Site, você compreende, aceita e reconhece que as medidas de segurança na internet não são infalíveis e que, portanto, é sua obrigação adotar as medidas de segurança necessárias para garantir a sua confiança no site onde insere os seus dados. Nós também faremos todo o possível para garantir a privacidade e a segurança dos seus dados de identificação em todos os momentos, sempre exercendo a máxima diligência e implementando as medidas necessárias.

Portanto, informamos que você será o único responsável pelas medidas de segurança que implementar em relação à proteção de seus dados. Consequentemente, a CARMOVE não se responsabiliza por situações em que o Usuário não tenha implementado as medidas de segurança adequadas, nem por suas consequências, assim como por causas ou danos causados por terceiros não relacionados à CARMOVE, incluindo casos fortuitos e/ou de força maior.

Em conformidade com o exposto, a CARMOVE não pode garantir que terceiros não autorizados não consigam acessar informações sobre o tipo, as condições, as características e as circunstâncias da utilização dos serviços oferecidos na plataforma pelos Usuários. No entanto, como medida de precaução, os termos de uso estão definidos em nosso Aviso Legal.

1.9. Política de Mídias Sociais

A CARMOVE mantém um perfil corporativo nas plataformas de redes sociais Facebook, Twitter, LinkedIn e Instagram. Portanto, em conformidade com as normas de proteção de dados pessoais, a CARMOVE é a "Controladora de Dados" dos seus dados devido à existência desses perfis nas redes sociais e ao fato de você nos seguir e nós podermos segui-lo(a).

Isso significa que, se você decidir seguir nossa empresa, curtir nosso conteúdo ou perfil, você aceita esta política, que explica seus direitos e como usamos seus dados.

Como responsáveis pelo tratamento dos dados, garantimos a confidencialidade no processamento dos seus dados e o cumprimento dos seus direitos, sempre em conformidade com a legislação supracitada.

Além disso, gostaríamos de informar que utilizaremos essas plataformas de mídia social para divulgar novidades ou informações relevantes relacionadas aos serviços que oferecemos, ou sobre tópicos que acreditamos serem do seu interesse. Utilizando as funcionalidades dessas plataformas, você poderá receber notícias com esse tipo de informação em sua linha do tempo ou perfil.

No entanto, informamos também que não existe qualquer ligação entre a CARMOVE e estas plataformas ou redes sociais, pelo que, ao aceder às mesmas e/ou validar os seus avisos, termos e condições durante o processo de registo, estará a aceitar a respetiva política e condições de utilização. A CARMOVE não se responsabiliza pela utilização ou tratamento dos seus dados que seja efetuado fora da estrita relação e prestação de serviços indicada nesta política.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA USUÁRIOS RECEBEDORES

2.1. O papel da CARMOVE como processadora de dados

Este tipo de usuário é informado de que, por um lado, seus dados serão armazenados para a prestação dos serviços contratados pelo cliente ou usuário cadastrado, para o envio da documentação ou informações enviadas por esse cliente ou usuário por meio de uma das soluções da CARMOVE e para que seja possível verificar, dependendo do serviço contratado ou indicado, se o usuário recebeu o e-mail enviado, assinou o documento, autenticar sua identidade, bem como a data, hora e cidade de onde assinou ou validou os documentos ou informações recebidas.

No que diz respeito a isto, os seus dados não serão utilizados para qualquer finalidade não contemplada nesta política, comprometendo-nos a armazenar os seus dados em conformidade com as medidas de segurança exigidas, em particular para prestadores de serviços de confiança eletrónica e para a privacidade ou proteção de dados estabelecidas pelas leis aplicáveis em vigor em cada momento, com exceção do tratamento indicado abaixo.

2.2. O papel da CARMOVE como controladora de dados

De acordo com esta política, a CARMOVE também será responsável pelos dados dos usuários que recebem informações, uma vez que esses dados podem ser armazenados e processados para o envio de informações sobre a CARMOVE, promoções ou quaisquer outras informações para fins publicitários ou de marketing que acreditamos serem do seu interesse. Em qualquer caso, e como já mencionado, os usuários podem cancelar a assinatura desses e-mails ou o recebimento de informações através do método estabelecido na seção 1.6, que também se aplica a este processamento de dados. Em qualquer caso, você será totalmente informado sobre como aceitar todo esse processamento de dados.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA USUÁRIOS TERCEIROS

Se, de acordo com o disposto no ponto i) da secção 1.1, o utilizador aceder aos serviços CARMOVE em nome do seu prestador de serviços, deverá cumprir a política de informação e privacidade estabelecida relativamente ao tratamento de dados efetuado por esse prestador de serviços, devendo dar o seu consentimento expresso, sempre que aplicável.

No caso descrito acima, a CARMOVE atua como processadora dos seus dados, portanto, seus dados não serão utilizados para fins diferentes daqueles confiados pelo referido Fornecedor Principal, sujeitos às instruções fornecidas por este último e em conformidade, em todos os casos, com as medidas de segurança aplicáveis a esse processamento, de acordo com as disposições dos regulamentos de proteção de dados em vigor em cada momento.

1. POLÍTICA DE COOKIES

A CARMOVE não utiliza cookies, sejam próprios ou de terceiros, para monitorar e aprimorar determinadas funcionalidades e serviços.

1. MODIFICAÇÃO DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A CARMOVE reserva-se o direito de modificar esta política para adaptá-la a futuros desenvolvimentos legislativos ou jurisprudenciais, bem como a futuros usos que planeje fazer dos dados pessoais dos usuários do site ou dos serviços de confiança. Caso tal modificação o afete em relação ao processamento dos seus dados, por exemplo, devido a um processamento adicional não previamente divulgado, notificaremos você.

Recomenda-se aos usuários que leiam a Política de Proteção de Dados Pessoais do site sempre que acessarem o mesmo.

1. INTEGRAÇÃO COM OS DEMAIS TEXTOS LEGAIS

Esta política de privacidade é complementada pelo Aviso Legal e pelos Termos e Condições (que são assinados no contrato de aluguel) associados a este site.

1. ACEITAÇÃO INEQUIVOCA DO PROCESSAMENTO DE DADOS

Em conformidade com tudo o que está estabelecido nesta política de privacidade, o usuário aceita o seguinte processamento de dados:

7.1. Como usuário visitante e/ou solicitante de reserva de veículo

O processamento tem como objetivo atender às suas solicitações ou dúvidas que você nos enviou por meio dos canais disponíveis em nossa plataforma e já mencionados nesta política.

7.2. Como usuário e seguidor em redes sociais

O processamento tem como objetivo gerenciar e publicar conteúdo ou informações que possam aparecer em seus perfis ou murais associados à nossa empresa ou a nossos colaboradores e que acreditamos serem do seu interesse.